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Produtos

Troca e Devolução

POLITICA DE TROCA

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente Marilia Capisani em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. 
   A política de troca ou devolução da Marilia Capisani online é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
- Com as etiquetas Marilia Capisani intactas;
- Na embalagem original, não danificada;
- Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia;
 
Em caso de devolução ou troca favor envia através do email ( contato@mariliacapisani.com.br) as informações abaixo:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Código do produto a ser devolvido;
- Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;
- CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (desistência);
- Assinatura do cliente.
 As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por
insatisfação.

Troca por Defeito

 
 O prazo para troca por defeito é de no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
- Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC.
-Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tag?s, todos os acessórios e na embalagem original;
- A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução.



Troca por Insatisfação ou Desistência

 
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada.


 Disponibilidade do Produto

 
Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

- Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
- A restituição total do valor pago, inclusive o frete.
 
 
 
Endereço para envio :
Marilia Capisani On Line- Rua 24 de Outubro 435 loja 26  Bairro Moinhos de Vento Cep 90510-002 Porto Alegre  Rio Grande do Sul.

(51) 3346.9358
Atendimento via e-mail: contato@mariliacapisani.com.br

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